İade Koşulları
Aldığınız üründen memnun kalmazsanız ürüne hasar vermeden, montaj yapılmadan, kullanmadan ve yeniden satılabilir durumda tutarak, teslim aldığınız tarihten itibaren (14 gün) içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İşte bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için dikkat etmeniz gerekenler:
İade veya değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
Bizden kaynaklı bir hata (kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi vb.) olmadıkça, iade ve iptal işlemlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
Talebinizi iletmek için iletişim sayfamızda bulunan formu doldurarak bize gönderebilir, [email protected] adresine ürüne ait görseller ile birlikte mail gönderebilir veya 0312 963 47 73 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürününüzün sağlam, tam, eksiksiz ve doğru ürün olduğunu makul süre içerisinde kontrol etmelisiniz. Mutat kullanım haricinde kullanılmış, montaj yapılmış (sökme-takma) ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir.
Oto aksesuar ve bakım ürünleri kapsamında olan ürünlerin kargoya verirken orijinal kutusunun zarar görmediğinden emin olmalısınız.
Anlaşmalı kargo bilgilerine iade işlemleri esnasında müşteri deneyimi ekibimize 0312 963 47 73 numaralı hattan arayarak ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin sorunsuz ve hasar görmemiş biçimde kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren (14 gün) içerisinde, ürün bedeline ilişkin iade işlemi gerçekleştirilir.
İade işlemlerinde, ürün bedelinin %10'u yeniden stoklama ücreti olarak kesilir. Bu ücret, ürünün depomuza geri alınması, kontrolü ve yeniden satışa hazırlanması süreçlerini kapsamaktadır.
Kredi kartı ile yapılan alımlarda iade tutarı kredi kartına, havale ile yapılan alımlarda ise banka hesabına havale olarak yapılır.
Bu hususta bir uyuşmazlık yaşanması durumunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır.
"Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İade ve değişim sürecinde size en iyi deneyimi sunmak için her zaman buradayız!"